Jurídico · EEMOVEL OS e Atenda+
Termos de uso
Estas condições regem o uso do EEMOVEL OS e do Atenda+ por corretores, imobiliárias e suas equipes. Leia com atenção: ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com tudo o que está aqui.
Versão 3.1
Última atualização: 28 de julho de 2026
Em linguagem simples
resumo sem valor contratual
Os dados de imóveis, clientes e conversas que você cadastra continuam seus. Nós apenas os processamos para operar a plataforma.
A assinatura é mensal ou anual e pode ser cancelada a qualquer momento, com efeito no fim do ciclo já pago.
O Atenda+ responde leads com IA. A resposta é uma sugestão automatizada — a negociação e a assessoria imobiliária seguem sendo suas.
Você é responsável por ter autorização do proprietário para anunciar cada imóvel e por respeitar o Código de Ética do CRECI.
01
Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar qualquer funcionalidade do EEMOVEL OS, você declara ter lido e aceito integralmente estes Termos de uso e a Política de privacidade, que é parte indissociável deste documento.
Se o aceite for feito em nome de uma imobiliária ou pessoa jurídica, você declara ter poderes para representá-la. Caso não concorde com alguma condição, não utilize a plataforma.
02
Definições
Plataforma — o conjunto de produtos EEMOVEL OS: captação de imóveis, CRM, funil de vendas, site da imobiliária, gestão de marketing e o Atenda+.
Assinante — corretor autônomo ou imobiliária que contrata um plano e responde pela conta.
Usuário — cada pessoa com credencial de acesso vinculada à conta do assinante.
Conteúdo do cliente — dados de imóveis, proprietários, leads, conversas, documentos e demais informações inseridas pelo assinante.
03
Quem pode usar
A plataforma é destinada ao uso profissional por corretores com CRECI ativo e por imobiliárias regularmente inscritas. Não é um serviço para consumidores finais.
Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena.
As informações de cadastro — CNPJ, CRECI, endereço e responsável — devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
Podemos solicitar comprovação de habilitação profissional a qualquer momento e suspender contas sem regularidade.
04
Conta, acesso e segurança
Cada usuário deve ter credencial individual. O compartilhamento de login entre corretores é vedado — além de comprometer a segurança, distorce o histórico de atendimento e a atribuição de leads no funil.
O assinante é responsável por conceder, revisar e revogar acessos da sua equipe, e por todas as ações realizadas com credenciais da sua conta. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente pelo canal de suporte.
05
Planos, cobrança e cancelamento
Os planos são contratados por assinatura mensal ou anual, com valores e limites — número de usuários, imóveis ativos e conversas do Atenda+ — descritos na proposta comercial ou na página de planos vigente na data da contratação.
A cobrança é antecipada e renovada automaticamente até o cancelamento.
Reajustes anuais seguem o IPCA acumulado e são comunicados com 30 dias de antecedência.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e produz efeitos ao fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional.
Atraso superior a 15 dias autoriza a suspensão do acesso; acima de 60 dias, o encerramento da conta.
Excedentes de uso, quando previstos no plano, são faturados no ciclo seguinte com detalhamento na fatura.
06
Uso permitido e condutas vedadas
A licença de uso é pessoal, limitada, revogável e não exclusiva, concedida enquanto a assinatura estiver ativa. É vedado ao assinante e aos seus usuários:
Extrair dados em massa, fazer scraping ou revender bases da plataforma a terceiros.
Anunciar imóvel sem autorização do proprietário ou com informação sabidamente incorreta.
Importar listas de contatos sem base legal ou disparar mensagens não solicitadas pelo Atenda+.
Fazer engenharia reversa, copiar a interface ou tentar burlar limites técnicos e de segurança.
Usar a plataforma para prática discriminatória na seleção de compradores ou locatários.
07
Imóveis e conteúdo do cliente
O conteúdo do cliente permanece de titularidade do assinante. Você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo apenas na medida necessária para operar a plataforma, prestar suporte e cumprir obrigações legais.
Você responde pela legalidade do que cadastra: autorização de venda ou locação, direitos sobre fotos e plantas, veracidade de metragem, matrícula e valor, e base legal para tratar dados de proprietários e leads.
Após o encerramento da conta, o conteúdo fica disponível para exportação por 30 dias e é eliminado nos prazos descritos na Política de privacidade.
08
Atenda+ e recursos de IA
O Atenda+ atende e qualifica leads por WhatsApp com apoio de inteligência artificial, seguindo as instruções e o catálogo de imóveis configurados pelo assinante. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões.
Sugestões de preço, disponibilidade e financiamento são estimativas e não constituem proposta, laudo ou assessoria jurídica.
A revisão humana antes de qualquer compromisso com o cliente é responsabilidade do corretor.
O uso do WhatsApp está sujeito às políticas da Meta; bloqueios impostos por ela fogem ao nosso controle.
Não utilizamos conversas de clientes para treinar modelos de IA de terceiros. Métricas agregadas e anonimizadas podem ser usadas para melhorar a qualidade do produto.
09
Propriedade intelectual
Software, marcas, layout, base de inteligência de mercado, modelos de dados e documentação da plataforma são de propriedade da eemovel. Estes Termos não transferem qualquer direito sobre eles.
Sugestões e feedbacks enviados por você podem ser usados livremente no desenvolvimento do produto, sem gerar direito a remuneração ou coautoria.
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Suspensão e responsabilidade
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma ou determinação legal. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para regularização.
A plataforma é oferecida em regime de melhores esforços, com meta de disponibilidade de 99,5% ao mês, excluídas janelas de manutenção comunicadas. Não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros, como operadoras, provedores de nuvem ou o próprio WhatsApp.
Nossa responsabilidade total, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao evento. Não indenizamos lucros cessantes, comissões não realizadas ou perda de oportunidade de negócio.
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Disposições gerais
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail e dentro da plataforma com 30 dias de antecedência; o uso após a vigência significa aceite.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa.